REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO MEDIAGNÓSTICA TECMEDI SAS APROBADO

AUDITORIA EXTERNA: Etapa 1

Hoy quiero compartir con ustedes la descripción que nos da ICONTEC de lo que será la auditoria del 5 de junio de este año. El proceso de otorgamiento inicia con la evaluación por parte del equipo auditor de los siguientes aspectos: Evaluar la ubicación y las condiciones específicas del sitio de la organización e intercambiar información con el personal de la organización con el fin de determinar el estado de preparación para la etapa 2 de la auditoría. Revisar el estado de la organización y su grado de comprensión de los requisitos de la norma, en particular en lo que concierne a la identificación de desempeños clave o aspectos, procesos, objetivos y funcionamiento significativos del sistema de gestión. Recopilar la información necesaria correspondiente al alcance del sistema de gestión, a los procesos y a las ubicaciones de la organización, así como a los aspectos legales y reglamentarios relacionados y su cumplimiento (por ejemplo, aspectos de calidad, ambientales, legales del funcionamiento de la organización cliente, los riesgos asociados, entre otros). Revisar la asignación de recursos para la etapa 2 de la auditoría de otorgamiento y acordar los detalles de esta etapa de la auditoría. Proporcionar un enfoque para realizar la planificación de la etapa 2 de la auditoría, obteniendo una comprensión suficiente del sistema de gestión del cliente y de las operaciones del sitio en el contexto de los posibles aspectos significativos; Evaluar si las auditorías internas y la revisión por la dirección se planifican y realizan, y si el nivel de implementación del sistema de gestión confirma que la organización está preparada para recibir la etapa 2 de la auditoría de otorgamiento. Auditar la documentación del sistema de gestión de la organización. Finalizada la Etapa 1, la cual se desarrolla en las instalaciones de la Organización, el auditor líder entrega a la organización un informe escrito con los resultados de esta etapa de la auditoría, el cual contiene la recomendación de la viabilidad de iniciar la etapa 2 de la auditoría de otorgamiento.

LA CALIDAD LA PONES TÚ

Mi historia con Mediagnóstica se remonta al mes de marzo del año 2011 y es el resultado de un clásico principio del servicio al cliente, “el voz a voz”.  Me encontraba en un momento muy especial de mi vida profesional, unos días atrás había logrado certificar en calidad al tercer colegio de Duitama y seguía gestionando el segundo colegio certificado. Por otra parte Mediagnóstica se encontraba en un punto clave de la configuración del Sistema de Gestión de Calidad y en el concepto de la Alta Dirección se requería un “jugador local” que apoyara la consolidación del proyecto.  Estando la Empresa en ese punto llegó a oídos de la Gerencia la noticia, “un Colegio de Duitama logró en menos de dos años implementar y  certificar su Sistema de Gestión de Calidad por Icontec”. Este hecho me trajo a Mediagnóstica, y como consecuencia a un sector del que solo tenía referencia desde mi experiencia como paciente.

Mediagnóstica, desde ese momento, ha representado un gran reto y un abanico de posibilidades para crecer a nivel personal y profesional. No ha sido una tarea fácil entender la naturaleza del sector salud, su dinámica de cambios permanentes, sus estándares mínimos y su máxima aspiración materializada en la acreditación. Sin embargo, la estructura organizativa y la proyección de Mediagnóstica me permiten, de forma práctica, ver en la realidad lo que la academia enseña: una buena gestión lo es todo.     

Hoy, percibo en Mediagnóstica una gran compañía, una gran familia y un sueño hecho realidad que se consolida día a día en este agitado mundo lleno de incertidumbres y de pocas certezas. Desde mi ámbito particular veo en Mediagnóstica las características de una Empresa que hace posible los sueños y proyectos de vida de sus colaboradores y que está comprometida con salvaguardar el don más excelso que Dios nos da, la Vida.

Mediagnóstica asume la calidad no como un tema de moda, sino como la opción de las organizaciones serias y con responsabilidad social que buscan impactar positivamente su entorno.

Veo a Mediagnóstica eligiendo desde la calidad el binomio de lo humano y lo técnico como parámetro de gestión para lograr la excelencia organizacional e incrementar la satisfacción de sus clientes internos y externos.

Veo a Mediagnóstica proyectada y convertida en un modelo a seguir, un punto de referencia como empresa certificada y acreditada, incrementando la eficacia, eficiencia y los niveles de satisfacción. 

Arleys San Martín Bolívar

Director de Calidad y Mejora Continua

Primer entrenamiento 2015 del equipo femenino

HERRAMIENTA PARA LA MEJORA CONTINUA

La versión de la norma ISO 9001:2015 plantea cambios estructurales, uno de ellos es el capítulo de MEJORA. En las versiones anteriores se habla de Acciones Correctivas y Acciones Preventivas. La nueva versión que entrará en vigencia a partir de septiembre de este año solo nos habla de No conformidad, Acción Correctiva y Mejoramiento Continuo. La eliminación del requisito de Acción Preventiva se da por la inclusión de la gestión del riesgo que representa el carácter preventivo del sistema de gestión de calidad

En nuestro caso se aplicará la versión 2008, esto implica que debemos documentar Acciones Preventivas en cada proceso. La meta este año es aumentar la proporción de Acciones Preventivas frente a las Acciones Correctivas. 

La toma de acciones: correcciones, correctivas o preventivas es el indicador más importante de un sistema de gestión son la herramienta para la mejora continua. 

Queremos compartir con todos este corto vídeo que ilustra el concepto de Acción Correctiva y Preventiva e invitarlos a documentas las acciones desde cada proceso. recordemos que "lo que no se mide, no se mejora", y "lo que no se evidencia, no existe". 

 http://www.youtube.com/embed/Fw4Xa5y0i10

2015 AÑO DE LA CERTIFICACIÓN EN CALIDAD

Iniciamos este nuevo año con un gran reto que nos involucra y compromete a tod@s, la Certificación de nuestro Sistema de Gestión de Calidad por ICONTEC. 

ICONTEC evaluará, en el mes de Junio (los días 5 y del 23 al 26), la Eficacia de nuestro SGC desde la norma ISO 9001:2008. Para lograr esta meta Institucional Mediagnóstica ha contado con el concurso y unión de muchos talentos a lo largo de los últimos 5 años. Sea el momento de reconocer los aportes de todo este gran equipo de trabajo. Sin su entrega diaria y sus valiosos aportes hoy no estaríamos listos para recibir la visita de ICONTEC. De todo corazón muchas gracias. 

Con motivo de la CERTIFICACIÓN ISO 9001 estaremos cada semana compartiendo a todos ustedes algunos conceptos, reflexiones e informes relacionados con temas de Calidad y Acreditación.

En esta ocasión queremos contarles a grandes rasgos las prioridades y actividades que estaremos desarrollando durante el primer semestre del año bajo el horizonte de la CERTIFICACIÓN ISO 9001. 

La primera prioridad es la verificación de la eficacia de las acciones correctivas y preventivas del año 2014. Debemos garantizar su implementación y cierre antes de la auditoría de Certificación.

La segunda prioridad estará centrada en el seguimiento a las oportunidades de mejora incluidas en los informes de auditoria y de revisión por la dirección. Es importante evaluarlas en términos de su viabilidad y riesgo y tomar la decisión de implementarlas o justificar su no aplicabilidad.

La tercera prioridad está enfocada a la actualización y ajuste  de los documentos del SGC. Debemos garantizar que todos los requisitos del SGC estén documentados y con registros que evidencien su implantación. Esta prioridad nos exige elaborar, revisar y aprobar una nueva versión de las Caracterizaciones de todos los procesos, revisar los procedimientos y determinar si requieren ajustes. Producto de estos ajustes tendremos una nueva versión de nuestro Manual de Calidad.

La cuarta prioridad será la creación de las fichas técnicas de indicadores. Para esta actividad tenemos como insumo los tableros de indicadores y el comportamiento de los mismos desde su primera medición. 

  

Transversal a estas cuarto prioridades debemos asegurar el cumplimiento de los requisitos de habilitación y de ISO 9001; será nuestra quinta prioridad. Para ello estaremos realizando verificaciones a través de la lista de chequeo establecida por Minsalud y nuestras listas de chequeo de auditorias internas. El seguimiento a la información documentada (control Documentos y registros) es la materia prima de los hallazgos.

Bajo estas cinco prioridades buscamos que la Revisión por la Dirección  de este año declare que el Sistema de Gestión de Calidad es adecuado, conveniente y eficaz y está preparado para la AUDITORIA DE OTORGAMIENTO ETAPA 1 y 2. Tanto el manual de calidad y sus anexos (Caracterizaciones y Procedimientos) como el informe de revisión por la dirección deben enviarse a Icontec, a más tardar, la primera semana de mayo.

Por último, recordemos que son elementos importantes y que agregan mucho valor en una Auditoria de Otorgamiento el comportamiento de los indicadores, el reporte y seguimiento a los productos-servicios no conforme, el tratamiento de Quejas, Reclamos y Sugerencias de los clientes, el resultado de las Encuestas de Satisfacción, las Acciones Preventivas y el cumplimiento de la Promesa de Calidad y sus Objetivos. El resultado positivo de estos requisitos depende de NOSOTROS. 

Afortunadamente contamos con el mejor Talento Humano de la Región y los resultados lo demuestran, por ello estamos convencidos que el 26 de junio el concepto del Equipo Auditor de ICONTEC será: 

Se concluye que el Sistema de Gestión de Mediagnóstica Tecmedi SAS:

- Es conforme con las disposiciones planificadas.

- Es conforme con los requisitos de la norma auditada.

- Es conforme con los requisitos del Sistema de Gestión establecidos por la organización.

- Se ha implementado.

- Se mantiene de manera eficaz

Por lo tanto, Se recomienda otorgar la Certificación del Sistema de Gestión a Mediagnóstica Tecmedi SAS.    

FELIZ AÑO PARA TOD@S

CLAUSURA PROGRAMA DE REHABILITACIÓN CARDIACA

Para ver más fotos, clic aquí: http://mediagnostica.blogspot.com/2014/12/clausura-del-programa-de-rehabilitacion.html