Mi
historia con Mediagnóstica se remonta al mes de marzo del año 2011 y es el
resultado de un clásico principio del servicio al cliente, “el voz a voz”. Me encontraba en un momento muy especial de mi
vida profesional, unos días atrás había logrado certificar en calidad al tercer
colegio de Duitama y seguía gestionando el segundo colegio certificado. Por
otra parte Mediagnóstica se encontraba en un punto clave de la configuración
del Sistema de Gestión de Calidad y en el concepto de la Alta Dirección se
requería un “jugador local” que apoyara la consolidación del proyecto. Estando la Empresa en ese punto llegó a oídos de
la Gerencia la noticia, “un Colegio de Duitama logró en menos de dos años
implementar y certificar su Sistema de
Gestión de Calidad por Icontec”. Este hecho me trajo a Mediagnóstica, y como
consecuencia a un sector del que solo tenía referencia desde mi experiencia
como paciente.
Mediagnóstica,
desde ese momento, ha representado un gran reto y un abanico de posibilidades
para crecer a nivel personal y profesional. No ha sido una tarea fácil entender
la naturaleza del sector salud, su dinámica de cambios permanentes, sus
estándares mínimos y su máxima aspiración materializada en la acreditación. Sin
embargo, la estructura organizativa y la proyección de Mediagnóstica me
permiten, de forma práctica, ver en la realidad lo que la academia enseña: una
buena gestión lo es todo.
Hoy,
percibo en Mediagnóstica una gran compañía, una gran familia y un sueño hecho
realidad que se consolida día a día en este agitado mundo lleno de
incertidumbres y de pocas certezas. Desde mi ámbito particular veo en
Mediagnóstica las características de una Empresa que hace posible los sueños y
proyectos de vida de sus colaboradores y que está comprometida con salvaguardar
el don más excelso que Dios nos da, la Vida.
Mediagnóstica asume la calidad no como
un tema de moda, sino como la opción de las organizaciones serias y con responsabilidad
social que buscan impactar positivamente su entorno.
Veo a Mediagnóstica eligiendo desde
la calidad el binomio de lo humano y lo técnico como parámetro de gestión para
lograr la excelencia organizacional e incrementar la satisfacción de sus clientes
internos y externos.
Veo a Mediagnóstica
proyectada y convertida en un modelo a seguir, un punto de referencia como
empresa certificada y acreditada, incrementando la eficacia, eficiencia y los
niveles de satisfacción.
Arleys San Martín Bolívar
Director de Calidad y Mejora Continua
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